Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere KI-Telefonie-Dienste nutzen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf unserer Website und in unseren Diensten

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung?
Die Datenverarbeitung erfolgt durch die maklertelefonie GbR. Deren Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden erfasst durch: Kontaktformulare, KI-Telefonie-Gespräche, Website-Besuch, E-Mail-Kommunikation und die Nutzung unserer integrierten Dienste.

2. Verantwortliche Stelle

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der DSGVO sowie dieser Datenschutzerklärung.

Verantwortliche Stelle

maklertelefonie
Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR)
Zeppelinstrasse 14a
65549 Limburg
Deutschland

Telefon: +49 643 15956135
E-Mail: info@maklertelefonie.de

Datenschutzbeauftragter

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an uns über die oben genannten Kontaktdaten.

3. Datenverarbeitung auf unserer Website

Server-Log-Dateien

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen erhoben:

• IP-Adresse (anonymisiert nach 24 Stunden)
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Übertragene Datenmenge

Zweck: Technische Bereitstellung und Sicherheit der Website
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Speicherdauer: 7 Tage, IP-Adressen werden nach 24 Stunden anonymisiert

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies zur Verbesserung der Funktionalität:

• Technisch notwendige Cookies: Cookie-Einstellungen, Session-Verwaltung
• Funktionale Cookies: Benutzerfreundlichkeit (nur mit Einwilligung)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Sie können Cookies in den Browser-Einstellungen verwalten oder über unser Cookie-Banner anpassen.

Google Analytics (Google Tag Manager)

Diese Website nutzt Google Analytics über Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) zur anonymisierten Analyse des Nutzerverhaltens:

• Tracking-ID: G-XZPNQ0BP6R
• Erfasste Daten: Anonymisierte IP-Adresse, Seitenaufrufe, Klickpfade, Verweildauer, Geräteinformationen, Referrer-URLs, Browser-Typ
• Cookies: _ga, _gid, _gat_gtag_* (siehe Cookie-Richtlinie für Details)
• Zweck: Statistische Auswertung der Websitenutzung zur Verbesserung unseres Angebots und der Nutzerfreundlichkeit
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre ausdrückliche Einwilligung über Cookie-Banner)
• Datenübertragung: EU/USA auf Basis des EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss)
• IP-Anonymisierung: Aktiviert (anonymizeIp: true) - Ihre IP-Adresse wird vor der Übertragung gekürzt
• Speicherdauer: 26 Monate (Standard Google Analytics 4), automatische Löschung danach
• Datenverarbeitung: Nur aggregiert und anonymisiert, keine Erstellung von Nutzerprofilen

Progressive Web App (PWA)

Unsere Website nutzt Service Worker-Technologie für PWA-Funktionalität:

• Lokale Zwischenspeicherung für bessere Performance
• Offline-Funktionalität (nur statische Inhalte)
• Push-Benachrichtigungen (nur mit expliziter Erlaubnis)
• Keine Datenübertragung an Dritte durch Service Worker

Ihre Rechte bezüglich Google Analytics:

• Widerruf der Einwilligung: Löschen Sie Ihre Browser-Cookies und besuchen die Seite erneut
• Browser-Add-on: Google Analytics Deaktivierungs-Add-on installieren
• Browser-Einstellungen: JavaScript deaktivieren oder Cookies blockieren
• Do Not Track: Wird respektiert, falls in Ihrem Browser aktiviert

DSGVO-Garantien: Google Analytics wird nur geladen, wenn Sie über unser Cookie-Banner explizit zugestimmt haben. Ohne Ihre Einwilligung erfolgt keinerlei Tracking oder Datenübertragung an Google. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Weitere Informationen:
• Google Datenschutzerklärung
• Google Analytics Datenschutz
• Google Analytics Nutzungsbedingungen
• Google for Business Datenschutz

Kontaktformular (Formspree)

Unser Kontaktformular nutzt den Dienst Formspree Inc. (USA) für die sichere Übertragung:

• Übertragene Daten: Name, E-Mail, Telefon (optional), Unternehmen (optional), Nachricht
• Zweck: Bearbeitung Ihrer Kontaktanfrage
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Datenübertragung: USA (auf Basis von Angemessenheitsbeschluss/Standardvertragsklauseln)
• Speicherdauer: Bis zur vollständigen Bearbeitung Ihrer Anfrage, dann Löschung

Weitere Informationen: Formspree Datenschutz

Pipedrive CRM und LeadBooster Chat

Unsere Website nutzt Pipedrive CRM-Services (Pipedrive Inc., USA) für Kundenverwaltung und Lead-Generierung:

• LeadBooster Chat-Widget: Interaktives Chat-Tool für Kundenanfragen
• Erfasste Daten: Chat-Verlauf, E-Mail-Adresse, Name (falls angegeben), IP-Adresse, Browser-Informationen
• CRM-Integration: Automatische Übertragung von Leads und Kundenanfragen in unser CRM-System
• Cookies: Funktionale Cookies zur Chat-Funktionalität und Session-Verwaltung
• Zweck: Kundenbetreuung, Lead-Qualifizierung, Vertriebsmanagement, Bearbeitung von Anfragen
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktive Chat-Nutzung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kundenbetreuung)
• Datenübertragung: EU/USA auf Basis des EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln
• Speicherdauer: Bis zur vollständigen Bearbeitung der Anfrage, danach Archivierung nach gesetzlichen Aufbewahrungsfristen
• Datenschutz: DSGVO-konforme Verarbeitung, Verschlüsselung aller Datenübertragungen

Ihre Rechte: Sie können der Nutzung von Pipedrive jederzeit widersprechen. Der Chat wird nur geladen, wenn Sie aktiv damit interagieren. Alle über Pipedrive erhobenen Daten können Sie durch Kontaktaufnahme mit uns löschen lassen.

Weitere Informationen:
• Pipedrive Datenschutzerklärung
• Pipedrive Sicherheitsrichtlinien
• Pipedrive DSGVO-Compliance

4. KI-Telefonie-Dienste

Verarbeitung von Gesprächsdaten

Bei der Nutzung unserer KI-Telefonie-Services verarbeiten wir:

• Gesprächsaufzeichnungen (Audio)
• Transkripte der Gespräche
• Kundendaten (Name, Telefonnummer, Anliegen)
• Versicherungsdaten (Sparte, Vertragsnummern, Schadensmeldungen)
• Metadaten (Datum, Dauer, Gesprächsverlauf)

Zweck: Bereitstellung der KI-Telefonie, Weiterleitung an Makler, Dokumentation
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Speicherdauer: Gesprächsdaten werden nach Übermittlung an den Makler bei uns gelöscht

Integration in AMS-Systeme

Erfasste Daten werden automatisch in die AMS-Systeme unserer Kunden übertragen:

• Direkter Datenexport in Makler-AMS
• Automatische Vorgangs-/Schadenserstellung
• E-Mail/Teams-Benachrichtigungen an Makler

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Die weitere Verarbeitung erfolgt durch den jeweiligen Makler als eigenständig Verantwortlichen.

5. Technische Dienstleister und Drittanbieter

Microsoft Office 365 / Azure

Für interne Geschäftsprozesse nutzen wir Microsoft-Dienste:

• Office 365 (E-Mail, Dokumente, Teams)
• Azure Cloud Services (Hosting, Datenbanken)
• Standort: EU-Rechenzentren (Deutschland/EU)

Zweck: Geschäftskommunikation und technische Bereitstellung unserer Dienste
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Weitere Informationen: Microsoft Datenschutz

PostgreSQL Datenbanken

Kundendaten werden in PostgreSQL-Datenbanken gespeichert:

• Hosting: Deutsche Rechenzentren
• Verschlüsselung: TLS/SSL und at-rest Verschlüsselung
• Zugriff: Nur autorisierte Mitarbeiter
• Backup: Verschlüsselte, regelmäßige Sicherungen

Website-Technologien

Unsere Website nutzt moderne, datenschutzfreundliche Technologien:

• Next.js (React Framework) - keine automatische Datenübertragung
• Tailwind CSS - rein lokale Stylesheets
• Framer Motion - lokale Animationen
• Structured Data (Schema.org) - zur Suchmaschinenoptimierung

Diese Technologien übertragen keine Daten an Dritte und respektieren Ihre Privatsphäre.

6. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Information über verarbeitete Daten
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Korrektur falscher Daten
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): "Recht auf Vergessenwerden"
• Einschränkungsrecht (Art. 18 DSGVO): Verarbeitungsstopp unter bestimmten Umständen
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Export Ihrer Daten
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Widerspruch gegen Verarbeitung
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 DSGVO): Jederzeit möglich

Kontakt: Ihre Anfragen zu Datenschutzrechten richten Sie bitte an: info@maklertelefonie.de

Beschwerderecht

Sie können sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren:
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn
Website: www.bfdi.bund.de

7. Datensicherheit

SSL/TLS-Verschlüsselung

Diese Website und alle Datenübertragungen sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am "https://" und dem Schloss-Symbol im Browser.

Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir setzen umfassende Sicherheitsmaßnahmen um:

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aller Datenübertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches
• Zugriffskontrolle und Berechtigungskonzepte
• Regelmäßige Backups mit Verschlüsselung
• Monitoring und Logging von Systemzugriffen
• Schulung aller Mitarbeiter im Datenschutz

8. Auftragsverarbeitung

Alle externen Dienstleister werden als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO eingebunden:

• Schriftliche Auftragsverarbeitungsverträge
• Regelmäßige Überprüfung der Datenschutz-Compliance
• Weisungsgebundene Verarbeitung
• Löschung nach Vertragsende

9. Änderungen der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf aktualisiert. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Website. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über eine Benachrichtigung auf der Website.

Stand: Oktober 2025