KommunikationspsychologieKI-unterstützt

Berta, Emil, Theodor, Zeppelin — und Ihr Telefonsystem notiert eine E-Mail-Adresse

Ein Anrufer buchstabiert „Berta — Emil — Theodor — Zeppelin" und meint B-E-T-Z. Was viele Telefonsysteme daraus machen, ist erstaunlich kreativ — von erfundenen E-Mail-Adressen bis zur Rückfrage „Können Sie das bitte buchstabieren?"

CConnectifAI Redaktion08. Juni 20263 Min

TelefonpraxisKI-unterstützt

Wenn der Anrufer mit KI vorbereitet ist — was die erste Telefon-Sekunde 2026 entscheidet

25 % der Versicherungskunden recherchieren mit KI, bevor sie zum Hörer greifen. Was das für jedes Maklerbüro am Telefon bedeutet — und warum drei klassische Anti-Pattern sofort durchfallen.

CConnectifAI Redaktion28. Mai 20263 Min

Praxis-InsightKI-unterstützt

„Halten Sie Ihre Vertragsnummer bereit" — die sieben teuersten Wörter im Maklerservice

Sieben Wörter, die jeder Versicherer-Kunde kennt — und die in jedem Maklerbüro mehr kosten, als sie einbringen. Was die Daten zeigen und was die Alternative ist.

CConnectifAI Redaktion11. Mai 20263 Min

KommunikationspsychologieKI-unterstützt

Die ersten sieben Sekunden entscheiden

16 Sekunden Disclaimer-Vorrede haben Sie schon gehört. Was DSGVO + EU-AI-Act wirklich verlangen, sind 5 Sekunden — und warum der Unterschied über Vertrauen entscheidet.

CConnectifAI Redaktion04. Mai 20263 Min