Drei Betriebsmodelle gegen die Erreichbarkeitslücke — mit Stärken und Schwächen. Der ehrliche Vergleich und die Hybrid-Antwort. Teil 4 der Serie.
Die Mailbox fängt weniger auf, als man denkt, und wer nicht durchkommt, fragt woanders. Die Rechnung, die im Maklerbüro niemand aufmacht — Teil 3 der Serie.
Kunden wollen das Telefon — gerade in emotionalen Momenten. Warum die Erreichbarkeit zum Nadelöhr der Kundenbindung wird und was ein unbeantworteter Anruf auf der Beziehungsseite auslöst.
Kunden wollen telefonieren, jeder Vertrag ist ein Anlass, und vor dem 30. November wird es eng: Warum das Telefon eine planbare Last im Maklerbüro ist — Teil 1 der Serie.
